E-Ticaret Sitenizde Ödeme Alma: Yöntemler ve Sepet Terk Oranı
Bir e-ticaret sitesinde hangi ödeme yöntemlerinin sunulması gerektiğini, ödeme adımının nasıl tasarlanacağını ve yasal yükümlülükleri anlatan rehber.
Bir e-ticaret sitesinde müşteriyi kaybetmenin en pahalı yeri ödeme adımıdır. Ürünü beğenmiş, sepete eklemiş ve bilgilerini girmeye başlamış birini burada kaybetmek, reklam bütçenizin de boşa gitmesi demektir.
Hangi yöntemleri sunmalısınız?
- Kredi ve banka kartı: Temel yöntemdir. Taksit seçeneklerini ödeme adımından önce gösterin.
- Havale ve EFT: Yüksek tutarlı siparişlerde tercih edilir. Ödeme eşleştirmesi için sipariş numarasını açıklamaya yazdırın.
- Kapıda ödeme: Yeni markalar için güven sağlayabilir, ama iade ve kargo maliyeti yaratır.
Ödeme adımını sadeleştirin
- Üyelik zorunlu olmasın; misafir olarak alışverişe izin verin.
- Kargo ücretini ve toplam tutarı en baştan gösterin. Sürpriz maliyet en sık terk nedenlerindendir.
- Form alanlarını azaltın ve mobilde sayısal klavye açın.
- Hata mesajları neyin yanlış olduğunu açıkça söylesin.
- 3D Secure ekranından sonra müşteriyi net bir sonuç sayfasına getirin.
Yasal yükümlülükler
Mesafeli satış yapan işletmeler ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesini tüketiciye sunmak, cayma hakkını açıkça bildirmek zorundadır. Bu metinlerin ödeme adımından önce gösterilmesi ve onayın kaydedilmesi gerekir. Metinleri hukuk danışmanınızla hazırlayın.
Shopify veya hazır altyapı kullananlar
Hazır platform kullanıyorsanız, Türkiye'de hangi ödeme sağlayıcılarının desteklendiğini platformun güncel listesinden kontrol edin. Stok, sipariş ve muhasebe sistemlerinizle bağlantının nasıl kurulacağını da başlamadan önce öğrenin.
Sipariş, stok ve tahsilat tek yerde
Diyaval'in E-Ticaret Sitesi Yönetimi modülü ürün, stok ve siparişlerle bağlı çalışır. Gelen siparişler Satışlar Yönetimi'nde diğer kanallarla birlikte görünür, ödemeler ise Tahsilatlar Yönetimi'nde izlenir. Web sitesi tarafı için e-ticaret sitesi rehberimize bakabilirsiniz.