Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi

Aşağıdaki sözleşme her sipariş için alıcının bilgileri ve sipariş edilen kalemlerin tam listesi ve fiyatlarıyla kurulur. Bu sayfadaki hali sözleşmenin sabit içeriğini gösterir; alıcı bilgileri ve kalem tablosu sipariş sırasında doldurulur ve onaylanan kopya alıcıya e-posta ile gönderilir.

Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi

Sipariş no: (onayda verilir) · Düzenlenme: 28.10.2026 03:00 (TSİ)

Madde 1 – Taraflar

Satıcı / Sağlayıcı (bundan sonra "Diyaval"):

Alıcı:

Madde 2 – Konu ve uygulanacak hükümler

2.1. Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Diyaval'e ait https://diyaval.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve fiyatları gösterilen Diyaval yazılım modüllerinin kullanım hakkının (lisans) ve ilgili hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

2.2. Alıcı tüketici ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; tacir ise 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. Bu sözleşmenin tüketici aleyhine olan hükümleri, Alıcı tüketici olduğunda uygulanmaz.

2.3. Ön Bilgilendirme Formu, Diyaval Platform Hizmet ve Lisans Sözleşmesi ve Veri İşleme Sözleşmesi bu sözleşmenin ekidir. Çelişki halinde sırasıyla bu sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, Hizmet ve Lisans Sözleşmesi ve Veri İşleme Sözleşmesi uygulanır.

Madde 3 – Hizmetler ve bedel

3.1. Fiyatlara bütün vergiler dahildir; başka bir masraf yoktur.

3.2. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile, 6493 sayılı Kanun kapsamında izinli bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında yapılır. Kart bilgileri Diyaval'e iletilmez ve Diyaval tarafından saklanmaz. Ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanmayan siparişte sözleşme kurulmamış sayılır.

3.3. Fatura, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 7 gün içinde e-Fatura veya e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

Madde 4 – İfa

4.1. Diyaval, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde modülleri Alıcı'nın Diyaval şirket hesabında etkinleştirir. Hesap yoksa aynı süre içinde açar ve giriş bilgilerini Alıcı'nın e-posta adresine gönderir. Etkinleştirmenin yapıldığı tarih, ifa tarihidir ve Alıcı'ya e-posta ile bildirilir.

4.2. Diyaval bu süreye uyamayacaksa durumu süre dolmadan Alıcı'ya bildirir. Alıcı tüketici ise, ifanın süresinde yapılmaması halinde sözleşmeyi feshedebilir; ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

4.3. Kurulum ve eğitim saatleri, tarafların birlikte belirlediği tarihlerde görüntülü görüşme ile verilir ve sipariş tarihinden itibaren 12 ay içinde kullanılır. Kullanılmayan saatler süre sonunda düşer; Alıcı tüketici ise kullanılmayan saatlerin bedeli iade edilir.

Madde 5 – Süre ve yenileme

5.1. Tek seferlik lisansı alınan modüller, Platform Altyapısı kullanım süresi devam ettiği sürece süre sınırı olmaksızın kullanılabilir.

5.2. Yıllık kullanım kalemleri, etkinleştirme tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir. Alıcı'nın bütün yıllık kalemleri tek bir yenileme tarihinde toplanır. Yıl içinde sonradan eklenen yıllık kalemler, kalan gün sayısına göre orantılı fiyatlandırılarak aynı yenileme tarihine bağlanır.

5.3. Yıllık kalemler kendiliğinden yenilenmez ve kayıtlı karttan otomatik çekim yapılmaz. Diyaval, yenileme tarihinden en az 30 gün önce yenileme bedelini ve ödeme bağlantısını Alıcı'ya e-posta ile bildirir. Alıcı ödeme yaparsa kullanım süresi 12 ay uzar.

5.4. Yenileme bedeli ödenmezse ilgili kalemler süre sonunda kullanıma kapanır ve Alıcı'nın verileri 90 gün süreyle salt okunur olarak erişilebilir kalır. Bu sürede Alıcı verilerini dışa aktarabilir veya yenileme yaparak kaldığı yerden devam edebilir. Süre sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.

5.5. Yenileme bedeli, bildirimde gösterilen tutardır. Alıcı yeni bedeli kabul etmezse yenileme yapmaz; başka bir yükümlülüğü doğmaz.

Madde 6 – Cayma hakkı ve iptal

6.1. Alıcı tüketici ise sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş sırasında hizmetin cayma süresi içinde ifasına başlanmasını ayrıca onaylamıştır. Bu nedenle cayma hakkı, modüllerin etkinleştirildiği anda sona erer.

6.2. Etkinleştirmeden önce Diyaval'e ulaşan cayma bildirimi veya (Alıcı tacir ise) iptal talebi üzerine ödenen tutarın tamamı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemede kullanılan karta iade edilir. Bildirim [email protected] adresine e-posta, — adresine KEP veya Selçuk Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi No: 67, Selçuklu, Konya adresine yazılı olarak yapılır.

6.3. Etkinleştirmeden sonra yıllık kalemler için yapılan fesih bildiriminde: Alıcı tüketici ise, fesih bildiriminin ulaştığı tarihten sonraki kullanılmamış tam aylara isabet eden yıllık bedel 14 gün içinde iade edilir; tek seferlik lisans ve kullanılmış kurulum/eğitim bedelleri iade edilmez. Alıcı tacir ise kullanım dönem sonuna kadar sürer ve yıllık bedel iade edilmez. Fesih bildirimi, sözleşmenin kurulduğu yöntemle (e-posta) de yapılabilir ve en geç 7 gün içinde işleme alınır.

Madde 7 – Diyaval'in yükümlülükleri

7.1. Hizmeti, modül sayfalarında açıklanan kapsamda ve özenle sunmak; hizmetin sürekliliği için makul teknik ve idari önlemleri almak.

7.2. Planlı bakım çalışmalarını, mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapmak ve en az 24 saat önce e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurmak. Güvenlik açığı veya acil arıza nedeniyle yapılan müdahaleler önceden duyurulmayabilir.

7.3. Alıcı verilerini — konumundaki sunucularda barındırmak ve — esasına göre yedeklemek.

7.4. Destek taleplerini [email protected] ve +90 332 606 29 94 üzerinden — arasında yanıtlamak.

7.5. Yazılımda yaptığı güncellemeleri, kullanım süresi devam eden modüller için ek ücret almadan sunmak.

Madde 8 – Alıcı'nın yükümlülükleri

8.1. Sipariş ve fatura bilgilerini doğru vermek ve değiştiğinde bildirmek.

8.2. Kullanıcı hesaplarını ve şifrelerini yetkisiz kişilerle paylaşmamak; kullanıcı yetkilerini kendi kurumu içinde belirlemek ve şüpheli erişimi derhal Diyaval'e bildirmek.

8.3. Kullanım hakkını üçüncü kişilere devretmemek, kiralamamak veya alt lisans vermemek; yazılımı tersine mühendislik, kaynak kodunu elde etme veya hizmetin güvenliğini aşma amacıyla kullanmamak.

8.4. Platforma girdiği verilerin hukuka uygunluğundan sorumlu olmak. Alıcı, platformda işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur; Diyaval veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

Madde 9 – Fikri mülkiyet ve veriler

9.1. Yazılımın, modüllerin, belgelerin ve Diyaval markasının bütün fikri ve sınai hakları Diyaval'e aittir. Alıcı'ya bu sözleşmeyle münhasır olmayan, devredilemez ve sözleşme süresiyle sınırlı bir kullanım hakkı verilir.

9.2. Alıcı'nın platforma girdiği veriler Alıcı'ya aittir. Alıcı, kullanım süresi boyunca ve 5.4. maddedeki salt okunur sürede verilerini Excel/CSV biçiminde dışa aktarabilir.

Madde 10 – Sorumluluk

10.1. Alıcı tacir ise, Diyaval'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri hariç, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Alıcı'nın ödediği toplam bedelle sınırlıdır; dolaylı zararlar ve kâr kaybından sorumluluk kabul edilmez.

10.2. Alıcı tüketici ise, Kanun'un emredici hükümlerinden doğan hakları saklıdır.

10.3. Alıcı'nın kendi internet bağlantısı, cihazı veya üçüncü taraf sistemlerinden (bankalar, pazaryerleri, muhasebe yazılımları, Gelir İdaresi Başkanlığı sistemleri gibi) kaynaklanan kesinti ve hatalardan Diyaval sorumlu değildir. Diyaval, bu sistemlerdeki değişikliklere entegrasyonları makul süre içinde uyarlamak için çaba gösterir.

Madde 11 – Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, genel elektrik veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse her iki taraf sözleşmeyi feshedebilir; kullanılmamış sürelere ait bedeller orantılı olarak iade edilir.

Madde 12 – Kişisel veriler

Alıcı'nın bu sözleşme kapsamında verdiği kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan şekilde işlenir.

Madde 13 – Bildirimler ve delil

13.1. Taraflar arasındaki bildirimler, bu sözleşmede yazılı e-posta ve KEP adreslerine yapılır. Adres değişikliği bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirim geçerlidir.

13.2. Alıcı tacir ise, uyuşmazlıklarda Diyaval'in elektronik kayıtları, sunucu ve işlem kayıtları HMK 193. madde uyarınca kesin delil sayılır; Alıcı'nın karşı delil getirme hakkı saklıdır.

Madde 14 – Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı tüketici ise, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı tacir ise, zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 15 – Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi ve ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayı e-postası ile Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir ve Diyaval tarafından 10 yıl süreyle saklanır.