Diyaval modülleri hesabınızda etkinleştirilen dijital hizmetlerdir; fiziksel olarak gönderilen veya iade edilen bir ürün yoktur. Aşağıdaki tablo her durumda ne olacağını gösterir.
| Durum | Tüketici alıcı | Şirket alıcı |
|---|---|---|
| Talep modüller etkinleştirilmeden önce ulaşırsa | Tam iade (cayma hakkı) | Tam iade (Diyaval'in taahhüdü) |
| Etkinleştirmeden sonra, tek seferlik lisans bedelleri | İade yok: cayma hakkı etkinleştirmeyle sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ, h) | İade yok |
| Etkinleştirmeden sonra yıllık kalemlerin feshi | Kullanılmamış tam ayların bedeli iade edilir | Kullanım dönem sonuna kadar sürer; iade yok |
| 12 ay içinde kullanılmayan kurulum/eğitim saatleri | İade edilir | Düşer |
| Diyaval 3 iş günü içinde etkinleştirme yapmazsa | Sözleşmeyi feshedebilirsiniz; tam iade | Sözleşmeyi feshedebilirsiniz; tam iade |
| Mükerrer veya hatalı çekim | Fazla tutarın tamamı iade edilir | |
Nasıl talep edilir
Sipariş numaranızı belirterek [email protected] adresine e-posta, — adresine KEP gönderin veya Selçuk Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi No: 67, Selçuklu, Konya adresine yazın. Sipariş onay e-postasını yanıtlamanız yeterlidir. Cayma, iptal veya fesih, siparişin verildiği yöntemle de yapılabilir.
İade nasıl yapılır
İade, talebinizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullanılan karta yapılır. Taksitli ödemelerde iade tek seferde yapılır; tutarın hesabınıza yansıma zamanı bankanıza bağlıdır. Fatura düzenlenmişse vergi mevzuatına uygun olarak iade faturası veya düzeltme işlemi yapılır; şirket alıcılardan iade faturası düzenlemesi istenebilir.
Yıllık yenilemeler
Yıllık kalemler hiçbir zaman kendiliğinden yenilenmez ve karttan otomatik çekim yapılmaz. Yenilemek istemiyorsanız yenileme bedelini ödememeniz yeterlidir; ayrıca iptal etmeniz gerekmez.