Bu sayfa Diyaval mobil uygulamalarının resmî destek sayfasıdır. Oturum açma sorunları, uygulama hataları, güvenlik bildirimleri, özellik soruları, erişilebilirlik geri bildirimleri, gizlilik talepleri ile hesap veya veri silme işlemleri için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.
Destek kanalları
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0332 606 29 94 veya 0541 881 89 35
- Adres: Selçuk Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi No: 67, Selçuklu, Konya
- Web formu: Diyaval ile iletişim
İncelememize yardımcı olacak bilgiler
Mümkünse uygulamanın adı ve sürümü, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, kuruluşunuz, sorunun tarih ve saati, soruna götüren adımlar ve görünen hata mesajını paylaşın. Ekran görüntüsü veya kısa kayıt yardımcı olabilir; göndermeden önce kişisel, gizli, ödeme veya kimlik doğrulama bilgilerini kaldırın ya da kapatın.
Parola, tek kullanımlık doğrulama kodu, özel şifreleme anahtarı veya kart bilgilerinin tamamını göndermeyin. Diyaval destek ekibi bunları istemez.
Güvenlik bildirimleri
Bir güvenlik açığı bulduğunuzu düşünüyorsanız başka kişilerin verilerine erişmeden veya verileri değiştirmeden testi durdurun. Etkilenen uygulama ya da adresi, sürümü, tekrar adımlarını ve hassas olmayan kanıtları [email protected] adresine gönderin. Bilgi Güvenliği Bildirimi de uygulanır.
Gizlilik ve silme
Veri işleme uygulamaları için Mobil Uygulama Gizlilik Politikası'nı inceleyin. Hesap ve bağlantılı verilerin silinmesini istemek için Hesap ve Veri Silme Talebi sayfasındaki adımları izleyin.
Kuruluş tarafından yönetilen hizmetler
Hesap işvereniniz veya müşteri kuruluş tarafından verildiyse rol, erişim, modül ve kuruluş kayıtları hakkındaki sorularda yetkili kuruluş yöneticisi en hızlı kanal olabilir. Güvenlik, gizlilik ve silme talepleri yine doğrudan Diyaval'e iletilebilir; gerekli olduğunda doğrulama süreci ilgili kuruluşla yürütülür.