Bu sözleşme, Diyaval platformunun kullanımına ilişkin sürekli kuralları belirler. Her siparişte kurulan Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi'nin ekidir; teklif ve fatura ile sipariş veren müşterilere de uygulanır.
1. Tanımlar
Platform: Diyaval web yazılımı, mobil uygulaması ve bağlı hizmetler. Müşteri: siparişte adı geçen alıcı. Kullanıcı: Müşteri'nin Platform'u kullanmaya yetkilendirdiği kişi. Müşteri Verisi: Müşteri veya Kullanıcıları tarafından Platform'a girilen veriler.
2. Lisans
Diyaval, Müşteri'ye sipariş ettiği modülleri süre boyunca kendi işi için Kullanıcıları aracılığıyla kullanma konusunda münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir hak tanır. Tek seferlik lisanslı modüller, Platform Altyapısı süresi devam ettiği sürece kullanılabilir.
3. Kullanıcılar ve hesaplar
Kullanıcıları Müşteri'nin yöneticisi oluşturur, rol ve yetkileri atar, ayrılan kişilerin erişimini kaldırır. Müşteri, Kullanıcı hesapları üzerinden yapılan işlemlerden ve giriş bilgilerinin gizli tutulmasından sorumludur. Adlandırılmış kullanıcı lisansları paylaşılamaz.
4. Ücretler, yenileme ve sonradan eklemeler
Ücretler siparişte yazılı olanlardır. Bütün yıllık kalemlerin yenileme tarihi aynıdır. Sonradan eklenen yıllık kalemler bu tarihe kadar kalan süreye göre orantılı fiyatlandırılır. Yenileme otomatik değildir: Diyaval, yenileme tarihinden en az 30 gün önce yenileme bedelini ve ödeme bağlantısını gönderir; ödenmezse kalemler dönem sonunda kapanır ve veriler 90 gün salt okunur kalır.
5. Hizmet düzeyi ve bakım
Diyaval Platform'u özenle işletir ve süreklilik için makul önlemleri alır. Planlı bakımlar en az 24 saat önce duyurulur ve mümkün olduğunca mesai dışında yapılır. Destek [email protected] ve +90 332 606 29 94 üzerinden — arasında verilir.
6. Veri, barındırma ve yedekleme
Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. — konumunda barındırılır ve — esasına göre yedeklenir. Diyaval, Müşteri Verisi içindeki kişisel verileri yalnızca Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında veri işleyen olarak işler.
7. Entegrasyonlar
Platform; Gelir İdaresi Başkanlığı (e-Fatura, e-Arşiv), pazaryerleri, bankalar, kargo ve muhasebe yazılımları gibi üçüncü taraf sistemlere bağlanabilir. Bu sistemler kendi sağlayıcılarınca kendi koşullarıyla işletilir; kesinti ve değişiklikleri Diyaval'in kontrolü dışındadır. Diyaval entegrasyonları makul sürede uyarlar.
8. Platform'daki değişiklikler
Diyaval Platform'u sürekli geliştirir. Ücreti ödenmiş bir dönemde bir modülün temel işlevini, eşdeğerini sunmadan veya orantılı iade yapmadan kaldırmaz.
9. Askıya alma
Ciddi bir güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya diğer müşterileri tehlikeye atan kullanım halinde Diyaval, mümkünse önceden bildirerek erişimi askıya alabilir. Askıya alma gerekli olanla sınırlıdır ve sebep ortadan kalkınca kaldırılır.
10. Sözleşmenin sona ermesi ve verilerin dışa aktarılması
Müşteri, süre boyunca ve 90 günlük salt okunur dönemde verilerini Excel/CSV biçiminde dışa aktarabilir. Sonrasında Müşteri Verisi canlı sistemlerden silinir; yedeklerden ise yedekleme döngüsü içinde kaldırılır. Kanunen saklanması gereken kayıtlar saklıdır.
11. Sorumluluk
Şirket müşteriler bakımından Diyaval'in toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri hariç, olaydan önceki 12 ayda ödenen bedellerle sınırlıdır; dolaylı zarar ve kâr kaybı kapsam dışıdır. Tüketicilerin emredici hakları saklıdır.
12. Uygulanacak hukuk ve yetki
Türk hukuku uygulanır. Şirket müşteriler için zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici uyuşmazlıklarında sipariş sözleşmesindeki tüketici hükümleri uygulanır.